2023年西洞庭管理区中小企业经营管理核心价值观建设线上直播培训

●以客户为中心：就是一个公司能不能生存，最终依赖的就是客户的价值；我们所有的业务战略、业务行动都要对准客户；我们的业务有没有成功是以是不是“以客户为中心”作为评价的唯一标准。

●以奋斗者为本：我们的价值是来自于客户，同时我们要对这个价值进行评价，什么样的人创造了什么价值？谁的价值大，谁的价值小？那么依据这个价值的评价进行相应的价值分配。核心理念就是依赖于奋斗者为客户提供优质的服务。

●价值为纲：三个管理哲学其实回答了三个终极的命题：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？那华为呢，就是我们的奋斗者，从客户这里来，最重要的是回到客户那里去。不管是对内还是对外，最终一个目标就是我们要赚钱。那么整个财经管理纲要就是要解决华为做生意的目的的问题，也就是要有长期有效的增长。

你+我=更好的我们

一、培养团队合作精神

负责：自信的面对一切

诚信：不容置疑

热心，帮助身边每一块“短木板”

团队利益，至高无上

超越自我的团队意识

二、优秀团队具备的六个基本特征

(1)明确的目标。团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性，但作为一个整体，必须有共同的奋斗目标。

(2)清晰的角色。有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工，团队成员应清楚了解自己的定位与责任。

(3)相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本技能，并能够有良好的合作。

(4)相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。

(5)良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成凝聚力和战斗力。

(6)合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用，他们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。